İade ve Değişim Politikası

Coffee Molecule olarak ürünlerimizin size eksiksiz, güvenli ve doğru şekilde ulaşmasını önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri doğrultusunda gerçekleştirilmektedir.

Cayma Hakkı ve İade Süresi

coffeemolecule.com üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde, cayma hakkının geçerli olduğu ürünler için ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkınızı kullanmak istediğinizi 14 günlük süre içerisinde tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir. Cayma bildiriminizin ardından ürünün yasal süre içerisinde tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.

İade Edilecek Ürünlerin Koşulları

İade edilecek ürünlerin, cayma hakkının kullanılmasından kaynaklanan yasal haklar saklı kalmak üzere, mümkün olduğunca aşağıdaki koşulları taşımasını rica ederiz:

• Kullanılmamış olması,
• Hasar görmemiş olması,
• Yeniden satışa uygun durumda olması,
• Varsa orijinal kutusu, ambalajı ve aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi.

Ürünün yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek amacıyla gerekli olduğu ölçüde incelenmesinden kaynaklanan durumlar yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde değerlendirilir.

Kahve ve Gıda Ürünlerinin İadesi

Kahve ve diğer gıda ürünlerinde gıda güvenliği ve hijyen koşulları önem taşımaktadır.

Mevzuat kapsamında cayma hakkının istisnasına giren; çabuk bozulabilen, son kullanma tarihi çabuk geçebilecek veya tesliminden sonra ambalaj, mühür ya da benzeri koruyucu unsurları açılmış olması nedeniyle sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Seramik ve Aksesuar Ürünlerinin İadesi

Seramik ve aksesuar ürünlerinde, cayma hakkının geçerli olduğu durumlarda teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Ürünün mümkün olduğunca orijinal ambalajı ve koruyucu malzemeleriyle birlikte güvenli şekilde paketlenerek gönderilmesini rica ederiz. Özellikle seramik ve kırılabilir ürünlerin iade kargosu sırasında zarar görmemesi için uygun şekilde paketlenmesi önemlidir.

Hasarlı veya Kırık Gelen Ürünler

Siparişiniz size kırık, hasarlı, eksik veya yanlış ürün olarak ulaştıysa lütfen mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

İşlemlerin daha hızlı gerçekleştirilebilmesi için ürünün ve mümkünse kargo paketinin durumunu gösteren fotoğrafları bizimle paylaşmanızı rica ederiz.

İnceleme sonucunda ürünün hasarlı, ayıplı veya yanlış gönderildiğinin tespit edilmesi halinde tüketicinin mevzuattan doğan seçimlik hakları uygulanır.

Değişim İşlemleri

Değişim talepleriniz ürünün stok durumuna ve ürünün iade/değişime uygunluğuna göre değerlendirilir.

Değişim yapılmasının mümkün olmadığı durumlarda talebiniz ve yasal haklarınız doğrultusunda iade işlemi gerçekleştirilebilir.

İade Ücretinin Geri Ödenmesi

Cayma hakkına uygun bir iade işleminin tamamlanmasının ardından ilgili tutar, mevzuatta belirtilen süreler içerisinde ve satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.

Bankanıza veya ödeme kuruluşuna bağlı olarak iade edilen tutarın hesabınıza ya da kredi kartınıza yansıma süresi farklılık gösterebilir.

İade Kargo İşlemleri

İade talebinizi oluşturmadan önce bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. İade gönderiminin hangi kargo firması ve hangi yöntemle yapılacağı tarafınıza bildirilecektir.

Mevzuat kapsamında tüketicinin iade kargo ücretinden sorumlu tutulamayacağı durumlara ilişkin yasal hakları saklıdır.

İade Edilemeyecek Ürünler

Yürürlükteki mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak belirlenen ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir. Bunlar özellikle:

• Tüketicinin özel isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi çabuk geçebilecek ürünler,
• Tesliminden sonra koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerdir.

Ürünün ayıplı, yanlış, eksik veya hasarlı teslim edilmesinden kaynaklanan yasal tüketici hakları bu hükümlerin dışındadır.

İletişim

İade, değişim veya siparişinizle ilgili diğer talepleriniz için Coffee Molecule ile iletişime geçebilirsiniz.

Bu politika yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde uygulanır. Mevzuattan doğan tüketici hakları saklıdır.